در این صوت آموزشی، شما با شیوه صحبت کردن و شناخت طرز فکر اشخاص، نکات پیام‌های غیرکلامی، لحن صدا، حالات روحی، انتخاب درست کلمات و... آشنا می شوید.

فرقی نمی‌کند که پشت تلفن محل‌کار باشید، در خانه یا با تلفن‌همراهتان، این نکات را برای آداب مکالمات تلفنی، باید همیشه رعایت کنید.