جدیدترین ترفندهای روانشناسی فروشافزودن دیدگاه
میثم هاشمی نژاد
چگونه برندهای بزرگ از روانشناسی برای افزایش فروش استفاده میکنند؟
در دنیای امروز، فروش تنها به ارائه محصولات و خدمات محدود نمیشود. برندهای بزرگ بهطور فزایندهای از روانشناسی فروش برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خریداران استفاده میکنند. این ترفندها نه تنها به افزایش فروش کمک میکنند، در این مقاله، به بررسی جدیدترین ترفندهای روانشناسی فروش میپردازیم و برای هر ترفند، مثالی از یکی از برندهای بزرگ ارائه میدهیم. بلکه تجربه مشتری را نیز بهبود میبخشند. همراه ما باشید؛
جدیدترین ترفندهای روانشناسی فروش
اثر لنگر (Anchoring Effect)
اثر لنگر به این معناست که اولین اطلاعاتی که مشتری دریافت میکند، به عنوان مرجع برای تصمیمات بعدی او عمل میکند. این ترفند اغلب در قیمتگذاری استفاده میشود.
مثال: برند اپل (Apple) از این ترفند بهطور مؤثری استفاده میکند. هنگامی که یک مدل جدید آیفون را معرفی میکند، ابتدا قیمت بالای مدل پریمیوم را نشان میدهند. سپس، قیمت مدلهای پایینتر در مقایسه با آن، بسیار منطقی به نظر میرسد. این کار باعث میشود مشتریان احساس کنند که مدل پایینتر ارزش بیشتری دارد.
اصل کمیابی (Scarcity Principle)
اصل کمیابی بر این ایده استوار است که مردم به چیزهایی که کمیاب هستند، ارزش بیشتری میدهند. این ترفند اغلب با استفاده از عباراتی مانند "فقط چند عدد باقی مانده" یا "فقط برای مدت محدود" استفاده میشود.
مثال: برند آمازون (Amazon) از این ترفند بهطور گستردهای استفاده میکند. هنگامی که محصولی را مشاهده میکنید، اغلب پیامی مانند "فقط ۳ عدد در انبار باقی مانده" یا "این پیشنهاد تا ۲ ساعت دیگر به پایان میرسد" مشاهده میکنید. این کار باعث میشود مشتریان سریعتر تصمیم به خرید بگیرند.
حتما مطالعه کنید: معجزه پیگیری در افزایش فروش
اثر هالهای (Halo Effect)
اثر هالهای به این معناست که اگر مشتری یک ویژگی مثبت از یک برند را تجربه کند، این احساس مثبت به سایر محصولات و خدمات آن برند نیز سرایت میکند.
مثال: برند تسلا (Tesla) از این ترفند بهطور مؤثری استفاده میکند. تسلا بهعنوان یک برند پیشرو در زمینه خودروهای الکتریکی شناخته میشود. این تصویر مثبت باعث میشود که مشتریان به سایر محصولات تسلا، مانند پنلهای خورشیدی و سیستمهای ذخیرهسازی انرژی، نیز اعتماد کنند.
تکنیک بده-بستان (Reciprocity Principle)
تکنیک بده-بستان بر این ایده استوار است که اگر شما چیزی به مشتری بدهید، او احساس میکند که باید چیزی به شما بازگرداند. این ترفند اغلب با ارائه نمونههای رایگان یا تخفیفهای ویژه استفاده میشود.
مثال: برند کوکا کولا (Coca-Cola) از این ترفند بهطور مؤثری استفاده میکند. در برخی از کمپینهای تبلیغاتی، کوکا کولا به مشتریان نوشیدنی رایگان میدهد. این کار باعث میشود مشتریان احساس کنند که باید در آینده محصولات کوکا کولا را خریداری کنند.
اثر تأیید اجتماعی (Social Proof)
اثر تأیید اجتماعی به این معناست که مردم تمایل دارند کاری را انجام دهند که دیگران نیز انجام میدهند. این ترفند اغلب با استفاده از نظرات مشتریان، امتیازات و تعداد فروش استفاده میشود.
مثال: برند آمازون (Amazon) از این ترفند بهطور گستردهای استفاده میکند. در صفحه هر محصول، نظرات و امتیازات مشتریان نمایش داده میشود. این کار باعث میشود مشتریان جدید با دیدن نظرات مثبت، تمایل بیشتری به خرید داشته باشند.
حتما مطالعه کنید: افزایش فروش با ارزیابی عملکرد صحیح: راهنمای جامع موفقیت کسب و کار
تکنیک گزینههای محدود (Choice Limitation)
تکنیک گزینههای محدود بر این ایده استوار است که اگر گزینههای زیادی به مشتری ارائه شود، ممکن است دچار سردرگمی شود و تصمیم به خرید نگیرد. با محدود کردن گزینهها، مشتریان راحتتر تصمیم میگیرند.
مثال: برند نایکی (Nike) از این ترفند بهطور مؤثری استفاده میکند. در وبسایت نایکی، محصولات بهطور هوشمندانهای دستهبندی شدهاند و گزینههای محدودی به مشتریان ارائه میشود. این کار باعث میشود مشتریان راحتتر محصول مورد نظر خود را انتخاب کنند.
تکنیک داستانسرایی (Storytelling)
تکنیک داستانسرایی بر این ایده استوار است که داستانها میتوانند احساسات مشتریان را برانگیزند و آنها را به خرید ترغیب کنند. این ترفند اغلب در تبلیغات و محتوای برندها استفاده میشود.
مثال: برند اپل (Apple) از این ترفند بهطور مؤثری استفاده میکند. در تبلیغات اپل، اغلب داستانهایی درباره نحوه تغییر زندگی افراد با استفاده از محصولات اپل روایت میشود. این داستانها باعث میشوند مشتریان احساس کنند که محصولات اپل میتوانند زندگی آنها را نیز تغییر دهند.
تکنیک رنگها (Color Psychology)
تکنیک رنگها بر این ایده استوار است که رنگها میتوانند احساسات و رفتارهای مشتریان را تحت تأثیر قرار دهند. هر رنگ معنای خاصی دارد و میتواند بر تصمیمات خرید تأثیر بگذارد.
مثال: برند مکدونالدز (McDonald's) از این ترفند بهطور مؤثری استفاده میکند. رنگهای قرمز و زرد که در لوگو و دکوراسیون مکدونالدز استفاده میشوند، باعث ایجاد احساس گرسنگی و شادی میشوند. این کار باعث میشود مشتریان تمایل بیشتری به خرید غذا داشته باشند.
تکنیک تخفیفهای زماندار (Time-Bound Discounts)
تکنیک تخفیفهای زماندار بر این ایده استوار است که اگر مشتریان بدانند که یک پیشنهاد ویژه برای مدت محدودی در دسترس است، سریعتر تصمیم به خرید میگیرند.
مثال: برند علیاکسپرس (AliExpress) از این ترفند بهطور گستردهای استفاده میکند. در وبسایت علیاکسپرس، اغلب پیشنهادهای ویژه با زمان محدود نمایش داده میشوند. این کار باعث میشود مشتریان سریعتر تصمیم به خرید بگیرند.
تکنیک شخصیسازی (Personalization)
تکنیک شخصیسازی بر این ایده استوار است که اگر محصولات و خدمات بهطور شخصیسازی شده به مشتریان ارائه شوند، آنها احساس خاص بودن میکنند و تمایل بیشتری به خرید دارند.
مثال: برند اسپاتیفای (Spotify) از این ترفند بهطور مؤثری استفاده میکند. اسپاتیفای به کاربران خود لیستهای پخش شخصیسازی شده بر اساس سلیقه موسیقیشان ارائه میدهد. این کار باعث میشود کاربران احساس کنند که اسپاتیفای به نیازهای آنها توجه میکند و تمایل بیشتری به استفاده از این سرویس دارند.

مطالب مرتبط
نظرات کاربران